L’automatisation marketing, ou marketing automation

Le marketing en ligne d’une entreprise passe souvent par la répétition fréquente de petites tâches comme, par exemple, l’envoi de mails aux nouveaux prospects ou aux nouveaux clients. Réaliser ces tâches une par une et manuellement prend énormément de temps. Grâce à l’automatisation marketing, tout cela peut être facilement automatisé. Tout ceci est un peu flou pour vous ? Voici quelques exemples concrets.

Des mails automatisés

Le visiteur de votre site qui s’inscrit à votre newsletter, crée un compte ou télécharge l’une de vos brochures est certainement quelqu’un qui découvre votre entreprise. Il peut alors s’avérer utile de lui envoyer une série de mails suite à son inscription ou à la création de son compte : un premier mail qui présente votre entreprise, un deuxième mail sur vos services, un troisième mail pour présenter votre équipe, etc.

Dans le cas d’un e-commerce, une série de 2 ou 3 mails peut également être envoyée si un utilisateur a laissé des produits dans son panier et n’a pas finalisé sa commande. L’abandon de paniers représente 50 à 75 pourcents des paniers constitués sur Internet, c’est donc un manque à gagner énorme pour les e-commerce. Petite astuce de Younyk : dans le dernier mail de relance, proposez une réduction pour inciter à confirmer le panier et conclure l’achat.

Dès qu’une nouvelle adresse mail est communiqué au site, la « machine » se met en route et le premier mail est alors envoyé. Une fois que la série de mails a été envoyée, l’adresse de l’utilisateur tombe dans la base de données et il recevra alors la newsletter mensuelle, s’il y en a une. Vous pourrez également automatiser l’envoi d’un mail pour des évènements spéciaux tels que l’anniversaire de l’utilisateur, la Saint-Valentin, les fêtes de fin d’année, etc.

Outre l’envoi de mails, il existe d’autres actions qui peuvent également être automatisées…

Un pop-up sur votre site Internet

Lorsque vous avez une information importante à communiquer à vos clients, il peut être intéressant de leur proposer un pop-up lors de leur arrivée sur le site. Cette fenêtre qui s’ouvre après quelques secondes de navigation ne peut pas être évitée, vous êtes donc certain que l’information sera bien communiquée.
Dans le cadre d’un e-commerce, cette automatisation marketing peut également être envisagée pour inciter un nouveau visiteur à l’achat et récolter son adresse mail : « Inscrivez-vous à notre newsletter ci-dessous et recevez 15% de réduction lors de votre première commande ».

Des publicités en retargeting

Une autre automatisation marketing qui peut être mise en place est la publicité Facebook ou Google en retargeting. Cela signifie que cette publicité sera uniquement affichée aux anciens visiteurs de votre site. Ces personnes, qui ont déjà marqué de l’intérêt pour votre entreprise dans le passé, est un public très qualitatif. En les ciblant à nouveau, vous montrez que vous existez toujours et qu’ils peuvent faire appel à vous s’ils ont besoin de vos services ou produits.

Quels sont les objectifs de ces différentes techniques marketing ?

Gain de temps

Envoyer une série de mails manuellement à un nouveau prospect est complexe. Vous devez scruter la moindre nouvelle adresse qui apparaît dans votre base de données, lui envoyer le premier mail, fixer un rappel pour envoyer le deuxième mail, et ceteri et cetera. Tout cela peut être automatisé. Cela vous fait donc gagner énormément de temps, du temps que vous pouvez consacrer à d’autres tâches importantes qui constituent votre métier.

Toucher le bon public au bon moment

L’automatisation marketing est différentes des autres techniques. En effet, vous touchez uniquement le public qui visite votre site Internet, s’inscrit à votre newsletter ou remplit son panier. Il s’agit d’un public intéressé par votre entreprise et par ce que vous proposez. De plus, vous les touchez au moment où ils pensent (ou ont pensé) à vous. Grâce à ces petites actions automatiques, vous atteignez donc le meilleur public au meilleur des moments.

Faites appel à des experts de l’automatisation marketing

Lorsqu’elle est bien mise en place et bien coordonnée, l’automatisation marketing peut être très efficace pour votre entreprise. Cependant, la gestion des outils nécessaires et la rédaction du discours marketing pour les mails, pop-up et publicités retargetées ne sont pas donnés à tout le monde. Il convient donc de faire appel à une entreprise experte et expérimentée dans ce domaine, c’est le cas de l’agence Younyk à Enghien. Nous vous accompagnons dans votre projet d’automatisation marketing et mettons en place les meilleures actions pour votre entreprise.

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En 2021, toute entreprise se doit d’avoir un site Internet attractif qui représente son métier ou son activité de la meilleure des manières. Il est également important qu’elle y propose du contenu intéressant et adapté au public qu’elle cible. Pour certains secteurs, être présent sur les réseaux sociaux est aussi devenu primordial. Tout cela mérite une analyse et un travail en amont que l’on appelle « stratégie marketing ». Sans cela, votre site Internet ou votre page Facebook n’attireront que très peu de trafic. Et si vous arrivez à attirer des visiteurs, il y a de grandes chances que ce ne soit pas ceux que vous visiez initialement.

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing digital ?

Brainstorming en vue de l’élaboration d’une stratégie marketing online solide

Elaborer une stratégie marketing online, c’est avant tout se poser une multitude de questions que vous ne vous êtes peut-être jamais posées, et surtout c’est essayer d’y répondre. Quels sont les objectifs que j’aimerais remplir grâce à mon site Internet ? Comment les atteindre ? Qui est le public que je vise ? Comment puis-je le toucher ? Prendre du temps pour réfléchir à tout cela, c’est déjà faire une partie du travail.

Se fixer des objectifs

Avant d’élaborer une stratégie de marketing online, il est important que vous définissiez des objectifs digitaux. Vous pouvez, par exemple, commencer par vous poser les questions suivantes : « quel est le nombre raisonnable de nouveaux clients que je désire par mois ? », « quel budget suis-je prêt à mettre pour cela ? ». Sur base de vos réponses et d’une analyse en profondeur de vos besoins, nous regardons ce qui doit être mis en place comme actions marketing (SEO, SEA, Community Management, rédaction de contenus, automatisation marketing, etc.) pour atteindre vos objectifs digitaux.

Savoir à qui vous vous adressez

Prenez du temps pour analyser votre public cible. Il y en a-t-il plusieurs ? Votre discours peut varier selon l’âge de vos clients, leur profession, leur situation économique, géographique. Cette analyse nous permet de nous mettre à la place de votre « client type » et de s’interroger sur ce qu’il veut lorsqu’il atterrit sur votre site Internet ou sur vos réseaux sociaux. De cette manière, nous mettrons plus facilement en place des actions marketing pertinentes qui l’attireront et qui répondront directement à ses besoins.

Comment atteindre votre public ?

Une bonne stratégie de marketing en ligne s’élabore dès la conception de votre site Internet. Si cela n’a pas été fait, il n’est pas trop tard. On peut toujours rectifier le tir. La meilleur manière de toucher les personnes que vous ciblez comme clients est de leur proposer du contenu attrayant et de leur montrer que vous êtes expert dans votre domaine.
Pour ce qui est des réseaux sociaux, une analyse plus approfondie est nécessaire. Par exemple, si vous êtes une entreprise qui propose des services à d’autres entreprises, communiquer sur LinkedIn sera plus approprié que d’essayer de les atteindre sur Facebook.

Comment cela se passe chez Younyk ?

Chez Younyk, l’élaboration d’une stratégie de marketing digital efficace se décompose en trois étapes importantes :

• L’analyse de votre secteur, de votre métier, de vos points forts, de votre public-cible, de vos objectifs et de vos concurrents.
• La mise en place réfléchie des actions marketing pertinentes.
• Le suivi des résultats mois après mois et l’optimisation du contenu et de la stratégie en fonction de l’évolution du métier.

Case Study Bois-du-Luc

Un bel exemple de stratégie marketing en ligne est celle que nous avons élaboré fin 2020 et début 2021 pour la refonte du site Internet de Bois-du-Luc, le musée de la mine et du développement durable situé à la Louvière. Nous en avons d’ailleurs fait une étude de cas Bois-du-Luc disponible sur notre site web. Vous pourrez alors avoir un petit aperçu de notre travail quotidien au sein de l’agence de marketing digital Younyk à Enghien.

Contactez-nous pour votre stratégie de marketing online

Pour plus d’informations concernant l’un de nos services, contactez-nous par téléphone au 0479 261 268 ou par mail à hello@younyk.be.
Vous pouvez également nous joindre directement via notre formulaire de contact.

Vous êtes gérant d’une entreprise locale et vous souhaitez obtenir plus de visibilité ? Sachez qu’avoir une fiche Google My Business est un atout majeur. Vous ignorez ce qu’est une fiche Google My Business ? Pas d’inquiétude, nous vous l’expliquons ci-dessous…

Fiche Google My Business de l’un de nos clients : Delleuse Marc Toitures

Outil simple et gratuit

Dans l’un de nos précédents articles, nous vous expliquions l’importance du référencement naturel d’un site. Posséder une fiche Google My Business fait partie de cette stratégie SEO… Ce service de référencement permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google et Google Maps. De cette manière, vous pouvez gérer les informations qui seront présentées à un internaute qui recherche votre établissement ou vos produits. L’outil aide les utilisateurs à vous trouver plus facilement sur le plus important moteur de recherche au monde et vous offre donc plus de visibilité. Grâce à cette plateforme exploitée par le géant américain, vous pouvez booster votre référencement local. Lorsque vous tapez le nom d’une entreprise dans la barre de recherche Google, sa fiche Google My Business s’affiche à droite sur la page de résultats de recherche (SERP).

Compléter sa fiche GMB

Si vous ne possédez pas encore de fiche Google My Business, il est important d’en créer une ou d’en revendiquer la propriété. De cette manière, vous pourrez proposer des informations pertinentes concernant votre entreprise aux utilisateurs du moteur de recherche. En effet, vous avez la possibilité de mentionner l’adresse et les horaires d’ouverture de votre établissement, un numéro de téléphone ainsi que le site Internet de votre entreprise. Vous pouvez publier des photos de votre équipe et de vos produits ou services. Vous avez également l’occasion de publier des « Google posts », des petits articles qui figureront dans le bas de votre fiche Google My Business et qui peuvent, par exemple, informer les utilisateurs sur une partie de votre métier. Enfin, vous pouvez facilement interagir avec les clients en consultant leurs avis et en répondant à leurs commentaires.

Optimiser sa fiche Google My Business

Une fiche Google My Business optimisée est une fiche dûment complétée. Soyez sûr de ne rien oublier comme informations capitales concernant votre entreprise. Le deuxième facteur à prendre en compte pour que le moteur de recherche juge votre fiche pertinente est de disposer d’une quantité importante d’avis ainsi que des avis récents. Ensuite, Google accorde aussi de la valeur à la note moyenne de ces avis et il apprécie que vous répondiez aux commentaires de vos clients. Enfin, l’ancienneté de votre fiche et la stabilité des informations présentes représentent également des arguments de poids.

Figurer dans le « local pack »

Lorsque vous cherchez, par exemple, « agence de communication Bruxelles » dans Google, une carte Google Maps s’affiche et vous propose trois agences de communication dans la région de Bruxelles. Cette zone est ce que l’on appelle le « local pack ». Il est très important pour une entreprise d’y figurer puisqu’une présence dans ce top 3 génère plus de visibilité et plus de clics que si elle est simplement dans les résultats naturels. Le « local pack » se base non seulement sur la proximité géographique de l’établissement et la quantité de liens qui pointent vers le site de l’entreprise mais aussi, et c’est là que cela nous intéresse, sur le taux de remplissage de la fiche Google My Business ainsi que le nombre d’avis de clients.

Faire appel à des professionnels du marketing

Vous l’aurez compris, posséder une fiche Google My Business complète permet à vos prospects de trouver plus facilement les informations concernant votre entreprise. Si vous n’êtes pas familier avec les outils Google ou que vous n’avez tout simplement pas le temps de vous en occuper, ne vous faites pas de soucis, des professionnels peuvent le faire pour vous. L’agence de communication et de marketing digital Younyk, active à Enghien dans le Hainaut, peut offrir à votre entreprise un service complet en matière de stratégie digitale.

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Les secrets du Community Management

Le Community Management ou la gestion de communauté est devenu, ces dernières années, un outil marketing indispensable. Le rôle du Community Manager est de créer une véritable communauté autour d’une entreprise. A l’heure actuelle, cela passe inévitablement par la présence sur les différents réseaux sociaux où l’entreprise choisit de poster du contenu de qualité adressé à un public cible en vue d’attirer de nouveaux clients. Chaque entreprise se doit de profiter de l’avènement et de la popularité des réseaux sociaux. Il ne suffit plus de faire du bon travail, il faut désormais que tout le monde le sache !

Pour du Community Management de qualité, trois ingrédients majeurs doivent être réunis : un public, du temps et du contenu.

Un public

Les réseaux sociaux sont une plateforme de communication entre vous et le monde extérieur. Ils vous permettent de toucher un large public et vous créer une communauté. En effet, il est essentiel pour une entreprise ou une marque d’avoir un public à qui s’adresser. Prenez donc votre temps pour connaître votre public cible et vous renseigner sur ses besoins et intérêts. Il faudra ensuite élaborer la meilleure stratégie de marketing et de communication afin de transformer ces prospects en clients.

Du temps

Vous venez de poster une publication sur votre page Facebook et celle-ci ne provoque aucune interaction ? Pas d’inquiétude, il faut laisser du temps au temps. Installer une communauté solide et durable est un travail de longue haleine.
Le Community Management demande du temps et prend du temps. Gérer les différents réseaux sociaux d’une entreprise est un véritable métier à temps plein. Il est important de créer un planning de publications et rédiger plusieurs publications à l’avance pour être certain d’être constant et régulier.
Or, cela n’est pas toujours possible. Vous préférerez sans doute consacrer votre temps à votre métier en lui-même et pas à la gestion des réseaux sociaux, c’est bien normal… C’est pour cette raison que des professionnels de la communication digitale peuvent le faire pour vous.

Du contenu

Pour qu’une page attire le monde, il faut la faire vivre. Il est très important d’être régulier dans le rythme des publications. Votre communauté doit avoir de vos nouvelles toutes les semaines. Vous devez proposer un contenu de qualité qui suscitera des réactions auprès de votre public.
Vous n’imaginez pas tous les contenus qui peuvent être partagés sur les réseaux sociaux : nouveau produit, nouveau service, témoignage de vos clients, vidéo explicative ou ludique… Les possibilités sont infinies. Plus vous partagerez des contenus pertinents et variés, plus votre communauté sera réceptive à votre travail.
Sans cette constance, le temps que vous consacrerez à vos réseaux sociaux ne sera pas rentabilisé. Une fois que vous avez captivé votre audience, vous devez lui donner de vos nouvelles régulièrement, sans quoi, elle pourrait penser que, si vous êtes absent des réseaux, c’est peut-être que l’entreprise ne va pas bien ou n’est pas sérieuse. Les réseaux sociaux reflètent votre image. Il vous faut donc la soigner !

Nous le faisons pour vous

Alors, c’est vrai, le Community Management n’est pas une science exacte. On ne peut pas vous promettre que chaque publication vous rapportera 10 nouveaux clients.
Mais ce que nous pouvons vous assurer, c’est que nous mettrons toutes nos compétences et notre savoir-faire à votre service pour que votre présence sur les réseaux sociaux soit optimisée.

Faites appel au savoir-faire de l’équipe Younyk, des experts du marketing digital qui vous aideront à captiver vos prospects et clients !

Le référencement naturel

Dans notre dernier article sur le SEO, nous avions abordé l’importance pour une entreprise de figurer dans les premiers résultats d’une recherche Google pour des requêtes en rapport avec son cœur de métier. Nous avions insisté sur la nécessité de proposer du contenu de qualité, de posséder des backlinks (liens vers votre site, depuis d’autres sites) pertinents et une ergonomie irréprochable mais en 2019, cela ne suffit plus.

L’importance des critères EAT

En effet, le moteur de recherche Google effectue assez fréquemment des mises à jour de son algorithme, et celles d’août 2018 et mars 2019 préconisent pour les entreprises de se rapprocher du monde réel et de se mettre à la place de leurs clients potentiels. Pour cette raison et en vue de maintenir ou d’améliorer significativement son SEO, une entreprise doit désormais se focaliser sur un nouvel acronyme de trois lettres : E-A-T. Ces 3 lettres représentent trois critères majeurs sur lesquels Google se base pour juger la qualité d’une page et de son contenu.

E pour expertise

L’expertise s’applique à l’auteur du contenu principal de la page. Si vous rédigez un article ou tout autre contenu pour un site internet, il est préférable que vous soyez un expert dans le domaine, et vous devez le montrer à vos lecteurs et visiteurs. Dans cette optique, pensez à proposer en bas de la page une biographie qui relate vos compétences et connaissances sur le sujet. L’expertise sera le critère le plus important pour des sites du secteur médical, financier ou légal.

A pour authority

L’autorité d’un site internet correspond à la confiance et à l’estime que lui accorde Google sur un domaine d’activité donné. Si l’expertise s’applique uniquement au créateur du contenu, l’autorité, quant à elle, concerne bien l’auteur du contenu rédactionnel, le contenu lui-même mais aussi le site internet dans sa globalité. Par exemple, certains forums feront preuve d’autorité via la qualité des discussions.

T pour trust

A l’image de l’autorité, la confiance prend aussi en compte l’auteur du contenu, le contenu lui-même et le site tout entier. Vous devez montrer aux utilisateurs qu’ils peuvent avoir confiance en vous et en votre entreprise. C’est pour cette raison que vous devez prendre en compte et accorder de l’importance aux avis des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs en proposant, par exemple, une réponse personnelle et bienveillante à chaque utilisateur qui poste un commentaire sur votre entreprise. La fiabilité sera le critère indispensable pour les sites e-commerce. En effet, le client potentiel doit être sûr qu’il peut effectuer des transactions en toute sécurité et que son argent tombera entre de bonnes mains.

Garder de la visibilité

Être un expert, une figure d’autorité et délivrer du contenu fiable est un gage de qualité selon Google et cela vous permettra d’apparaître dans les premières pages des résultats de recherche. Au contraire, si ces trois critères ne sont pas respectés, vous perdrez en visibilité, les utilisateurs pourront difficilement accéder à votre page et cela entraînera évidemment une baisse de trafic sur votre site internet.

Un travail continu

Vous l’aurez compris, un site internet doit sans cesse s’adapter aux nouvelles exigences du moteur de recherche numéro 1 au monde. Cela représente parfois des remises en question et un travail de longue haleine qui n’est jamais entièrement clôturé. En 2019, les sites qui se démarquent en expertise, autorité et fiabilité auront donc toute la considération de Google et possèderont une longueur d’avance sur leurs concurrents. Qu’en sera-t-il pour 2020 et pour toutes les autres années à venir ? Nous croyons que cette tendance se renforce, que les sites doivent de plus en plus se connecter et interagir avec le monde réel.

Des professionnels le font pour vous

Heureusement, vous n’êtes pas seul et des professionnels du métier suivent ces changements de près pour vous. En effet, chez Younyk, nous tâchons d’adapter continuellement les sites de nos clients aux différentes mises à jours du géant américain.

Alors, n’attendez plus et faites-vous guider par Younyk l’agence de marketing digital au service de vos objectifs commerciaux.

ABMI et son nouveau site internet : un engrenage qui fonctionne!

ABMI, géré par Alain Buyse, est une référence en Belgique en matière de production d’engrenages. Cette entreprise a fait appel à notre agence Younyk pour refaire entièrement son site internet.

Pourquoi avoir décidé de refaire votre site?

« Face à  la croissance du nombre de clients, le site n’était plus assez professionnel. Ce nouveau site a aussi servi à rassurer mes clients, certains d’entre eux me l’avaient fait remarquer. Si je voulais les garder, je devais changer quelque chose.
Je savais que votre agence de communication digitale était sérieuse et rapide pour mener à bien ce projet. Je suis content du résultat. »

Qu’est ce que ce nouveau site vous a apporté ?

« Il m’a permis d’être beaucoup plus visible sur internet et par la même occasion d’avoir de nouveaux contacts et de nouveaux clients. »

Quels sont pour vous les points forts de votre nouveau site ?

« Je dirais tout simplement le contenu. Le site est épuré et simple d’utilisation. Les produits et services que nous vendons sont présentés de manière beaucoup plus claire. Par exemple, nous avons scindé nos solutions en trois catégories : fabrications d’engrenage, maintenance industrielle et usinage.
Nous avons une page pour présenter l’équipe et pourquoi faire confiance à notre société, c’est important pour rassurer certains clients.
Et la principale nouveauté, c’est qu’il y a une meilleure mise en avant des possibilités de nous contacter.

J’ai eu de très bons retours de mes anciens clients pour ce nouveau site. De plus, il m’a permis d’en fidéliser des nouveaux. Cela a donc été bénéfique pour moi et mon entreprise. Avoir une bonne image sur internet ouvre beaucoup de portes. »

Et si vous aussi, vous faisiez confiance à Younyk pour votre marketing digital ?