L’inbound marketing en marketing digital repose sur une stratégie de contenu qui vise à attirer le visiteur sur votre site web pour ensuite le convertir en lead puis en client à l’aide de différentes techniques comme l’engagement sur les réseaux sociaux, le marketing automation ou encore le blogging.

Le principe de l’inbound marketing est de proposer un contenu pertinent plutôt que de solliciter les prospects via de la publicité. Pour faire simple : faire venir les clients à vous plutôt que d’aller les chercher.

Quelle est la différence entre l’Inbound et l’outbound marketing ?

L’outbound marketing consiste à aller chercher le consommateur à l’aide d’actions marketing et commerciales. Il repose sur l’utilisation de publicités, souvent considérées comme trop intrusives ou sur l’envoi d’e-mailing en masse sans ciblage. Le budget de l’outbound marketing est généralement élevé et donne de faibles résultats par rapport au budget investi.

Une alliance des deux peut être possible et efficace. En effet, ces deux approches sont complémentaires. L’outbound marketing peut être efficace pour promouvoir les actions inbound comme par exemple une publicité pour inciter vos prospects à lire un article de blog.

Quelle sont les 4 étapes de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing est divisé en 4 grandes étapes qui constituent son fonctionnement :

1. Attirer des visiteurs sur le site Internet

Pour pouvoir attirer les visiteurs sur votre site Internet, il faut tout d’abord en avoir un ! Avant de le créer, il faut, dans un premier temps, définir ses objectifs. Un site e-commerce ne sera pas pensé et construit de la même manière qu’un site vitrine. Ensuite, il faut définir les ressources mises à disposition. Pour que le site Internet soit dans la méthodologie inbound marketing, il faut veiller à optimiser le référencement et sa vitesse de chargement. Il faut également penser à l’ UX (expérience utilisateur) avec le graphisme et son ergonomie.
Une section blog dans le site Internet permet de se positionner sur les recherches faites par votre cible. Lors de la rédaction du contenu du site web, pensez à choisir des mots-clés pertinents. Ceux-ci vous permettront d’être là où votre cible se trouve. Ne négligez surtout pas les réseaux sociaux ! Mais attention, les contenus partagés sur ceux-ci devront être choisis en fonction de la qualité du réseau social et de la cible qui s’y trouve. On ne poste par exemple pas toujours le même contenu sur Facebook que sur LinkedIn.

2. Convertir les visiteurs en leads

L’utilisation du call-to-action (CTA) permet de convertir vos visiteurs en leads. Ceux-ci doivent être visibles pour attirer l’attention du visiteur et assez attractifs pour qu’il clique dessus. La page contact est le moyen le plus utilisé pour convertir un visiteur en lead. Premier atout : grâce au formulaire, vous savez comment recontacter les prospects, vous savez qui ils sont et ce qui les intéresse. Deuxième atout : chaque nouveau contact dans votre base de données est une opportunité de vendre un produit ou un service.

3. Convertir les leads en clients

Une segmentation des leads selon différents critères (par âge, sexe, centre d’intérêt, métier, etc.) est conseillée pour pouvoir proposer un contenu qui intéresse vos leads, qui leur donnera envie de passer à l’achat. L’emailing ciblé peut être un moyen d’entretenir la relation avec vos prospects et d’améliorer leur confiance.

4. Fidéliser votre clientèle

Les réseaux sociaux ne doivent pas uniquement servir à attirer de nouveaux prospects, ils sont également utilisés pour entretenir une relation avec une audience ciblée.
Le marketing automation est un très bon outil pour la phase de fidélisation. Celui-ci vous permettra de rester en contact avec vos clients grâce à du contenu de qualité et personnalisé.

Quels sont les avantages de l’inbound marketing ?

Pour commencer, l’inbound marketing vous permet d’avoir de bons résultats à moindre coût. Il a été démontré que l’inbound marketing génère autant de leads que le marketing traditionnel avec seulement un tiers du budget de celui-ci.
L’inbound marketing vise à construire une relation durable avec vos clients et vos prospects. Contrairement à une campagne publicitaire qui n’aura d’effet que le temps du budget consacré, l’inbound marketing offre un contenu de qualité qui reste sur le web, ce qui permet de générer des leads pendant longtemps.
De plus, ce type de marketing permettra d’améliorer l’image de votre marque grâce au contenu de qualité, de montrer votre expertise dans votre domaine et de donner confiance aux visiteurs. Au fil du temps, vous serez vu comme une référence dans votre domaine.

Younyk vous conseille et vous accompagne dans votre inbound marketing

Contactez notre responsable commerciale, Marie-Christine Gryson, dès maintenant par téléphone au 0479 261 268, par mail à hello@younyk.be ou expliquez-nous votre demande via notre formulaire de contact.

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

Une newsletter est un outil de communication qui consiste à envoyer des informations par mail à des abonnés. Elle peut avoir comme vocation d’informer et de renseigner le contact sur un sujet, un produit, un service ou une de vos actualités. Elle peut également servir à mettre en avant vos offres promotionnelles ou commerciales. L’intérêt d’une newsletter est de montrer à vos prospects et clients que vous êtes toujours là au cas où ils ont besoin de vous, de les attirer vers votre site Internet et de les fidéliser. Grâce à l’analyse des résultats (ouvertures, clics, désabonnements, etc.), ce canal permet de savoir quels sujets intéressent ou non vos abonnés.

Un outil qui fidélise les clients

La newsletter peut s’avérer indispensable pour bon nombre de sites Internet, mais surtout pour les e-commerce. Cet outil vous permet de sans cesse communiquer sur vos produits et vos éventuelles réductions. Vos clients prennent alors l’habitude d’avoir régulièrement de vos nouvelles, créent un lien avec votre marque, se sentent proches de vous et ne voient pas l’intérêt de se tourner vers les autres marques. L’envoi automatisé d’une newsletter mensuelle ne représente que très peu d’efforts pour des résultats qui peuvent être très intéressants. Si son sujet retient l’attention du client, c’est lui qui viendra ensuite à vous en visitant votre site Internet (Inbound Marketing). La newsletter, si elle est bien réalisée et bien formulée, est un des leviers de communication les plus efficaces.

Comment rédiger une bonne newsletter ?

• Choisir un titre percutant pour sortir du lot. Les internautes reçoivent des dizaines de mails par jour, il faut donc se démarquer des autres et cela passe dans un premier temps par le titre du mail. Choisissez des verbes d’action qui s’adressent au lecteur et n’hésitez pas à ajouter un emoji pour attirer l’œil. 😉
• Garder l’attention du lecteur. Maintenant que votre abonné a ouvert la newsletter, il faut conserver son attention. Les premières lignes de votre email sont donc très importantes, elles doivent retenir son intérêt et le captiver.
• Aérer le contenu. Pensez à bien structurer votre texte et à le distinguer des images. Utilisez des titres, des sous-titres, des listes à puces, mettez les mots importants en gras,… Cela permettra de rendre la lecture plus agréable et cela demandera moins de concentration.
• Placer un beau visuel. Utilisez une belle image qui donnera de la couleur et du peps à votre mail. Préférez une image qui est en rapport avec le sujet.
• Penser « responsive« . Plus de 50% des internautes consultent leur boîte mail avec leur téléphone. Il faut donc que la newsletter soit responsive, qu’elle s’adapte au format mobile ou tablette.

Quand envoyer une newsletter ?

Lorsque vous avez rédigé votre newsletter et qu’elle est prête à être envoyée, vous vous demandez certainement quant il est judicieux de l’envoyer. Premièrement, évitez qu’elle arrive dans la boîte mail de votre abonné(e) en fin de soirée ou la nuit, elle risque alors d’être noyée parmi les autres mails qu’il consultera le matin. Ensuite, nous vous conseillons également de ne pas programmer l’envoi le week-end. C’est en semaine que plus de 85% des emails sont ouverts et que 90% des clics sont faits. Nous pensons donc qu’il vaut mieux privilégier des moments calmes de la journée pour envoyer votre newsletter, en matinée vers 10h, en milieu d’après-midi ou encore vers 20h lorsque votre abonné se pose dans le fauteuil après son souper, par exemple.
Pour la petite histoire, d’après une étude, le mardi est considéré comme le meilleur jour pour envoyer les newsletters. C’est lors de cette journée que le taux d’ouverture est généralement le meilleur.

A quelle fréquence envoyer une newsletter ?

L’avantage de ce canal, c’est que c’est l’utilisateur qui s’est abonné à votre newsletter. Il est donc intéressé par votre métier et souhaite avoir de vos nouvelles. Contrairement aux autres canaux, vous avez donc moins de risques de l’ennuyer. Cependant, il est important de trouver la bonne fréquence d’envoi. En effet, si vous écrivez trop régulièrement, vous serez trop souvent présent dans la boîte mail de l’abonné. Cela risque de l’embêter et de le mener au désabonnement. Si, au contraire, vous espacez trop les envois, il y a des chances qu’il vous oublie et passe chez la concurrence. Une newsletter mensuelle nous semble être une bonne fréquence. En cas d’annonce importante, un deuxième mail peut être envoyé au cours du même mois.

L’importance d’analyser les résultats

L’analyse des résultats vous permet de vous rendre compte de ce qui marche et de ce qui ne marche pas. De cette manière, vous vous assurez de l’efficacité de votre newsletter et vous voyez quelles sont les choses à changer ou à améliorer. Taux de clics, taux d’ouverture, nombre de désabonnements, tous ces chiffres sont très importants et méritent d’être analysés. Une newsletter réussie dépendra de ces chiffres mais également du nombre de visites et/ou de ventes que cela a généré sur votre site Internet.

L’analyse des résultats, étape fondamentale dans le métier de marketeur digital

Passer par une agence de marketing digital

Grâce à nos précieux conseils livrés ci-dessus, vous serez certainement capable de rédiger une newsletter. Cependant, vous n’aurez peut-être pas le discours marketing adéquat pour marquer les esprits de vos abonnés. De plus, un tel travail demande de la régularité et du temps. Un temps que vous préférez sans doute consacrer à votre propre métier. Cela tombe bien, chez Younyk, nous avons du temps pour le marketing digital de nos clients car c’est notre métier ! En ce qui concerne les statistiques, une agence comme la nôtre y a facilement accès et sait comment les interpréter. Bref, nous sommes le partenaire idéal si vous souhaitez lancer une newsletter mensuelle pour votre entreprise. Alors, n’hésitez plus et contactez-nous afin que l’on puisse discuter de votre projet.

Vous êtes gérant d’une TPE ou d’une PME et vous aimeriez attirer de nouveaux clients et développer davantage votre entreprise ? Il est alors temps de penser à votre marketing digital. A l’heure actuelle, toute société qui souhaite grandir se doit d’avoir un site Internet optimisé et d’être présent sur les réseaux sociaux. Tout cela prend du temps, un temps que vous préférez certainement consacrer à votre véritable métier. Il peut donc être judicieux de confier le marketing digital de votre entreprise à un prestataire externe.

Vous gagnez du temps et de l’argent

Entre les envois de devis, les réponses aux coups de téléphone, les déplacements professionnels, la gestion du personnel et la gestion des produits et services, l’agenda d’un gérant est déjà bien chargé. Ne pas devoir consacrer de temps au marketing de son entreprise est une véritable aubaine. Grâce à un prestataire externe, vous et votre équipe pouvez vous concentrer uniquement sur votre coeur de métier.

Le marketing digital reste un métier à part entière. Un prestataire spécialisé dans le domaine déterminera plus facilement que vous les actions pertinentes à mettre en place. Ensuite, il construira une stratégie dans les règles de l’art et élaborera petit à petit votre marketing digital. In fine, le travail effectué sera plus rentable que si vous vous en occupez vous-même. L’agence ou l’indépendant spécialisé mettra moins de temps que vous pour un meilleur résultat. Le calcul est donc vite fait.

Vous profitez de l’expérience et de l’expertise

Les agences de marketing digital comme Younyk développent une certaine faculté à pouvoir se mettre à la place de leurs clients et des clients de leurs clients. Cette compétence couplée aux connaissances en marketing et en communication font de ces entreprises un partenaire de luxe pour construire votre stratégie. Leur travail et leur expertise représentent une réelle plus-value pour votre projet.

Par le passé, nous avons déjà pu constater que certains gérants de petites entreprises essaient de prendre eux-mêmes en charge le marketing de leur entreprise. Cela ne produit souvent que très peu de résultats. Ils se rendent vite compte que l’apport d’une tierce personne (ou agence) est primordial, une personne qui a l’expérience nécessaire pour construire un plan de communication et les aiguiller.

Les ingrédients pour que la relation fonctionne

Plusieurs facteurs sont nécessaires au bon partenariat entre une entreprise et son prestataire externe en charge du marketing digital :

• Transparence
• Communication.
• Collaboration.

Dès les premiers échanges, il est important que les deux parties soient transparentes l’une envers l’autre. Aucune information ne doit être volontairement cachée et ce, dans un sens comme dans l’autre. Ensuite, chaque partie doit se rendre un minimum disponible pour l’autre afin de répondre aux éventuelles questions ou besoins d’informations. Enfin, c’est une véritable collaboration qui doit voir le jour. Le prestataire externe doit en fait devenir un membre à part entière de votre équipe. A terme, il devient en quelque sorte la section marketing de votre entreprise.

Devenons partenaires !

Et si vous décidiez de faire de Younyk votre département marketing externe ? Certaines entreprises ont déjà fait ce choix :

• Skineance, une boutique en ligne belge de produits cosmétiques anti-âge, minceur et de beauté, nous confie leur référencement naturel (SEO), la gestion de leur page Instagram et de leur page Facebook, la publicité sur les réseaux sociaux et sur Google, leur newsletter et d’autres actions d’automatisation marketing.
• La Nederlandse Academie, une école de néerlandais située à Bruxelles, nous font confiance pour leur SEO, leurs campagnes de publicités Google Ads et Facebook, la rédaction de contenus, leur newsletter et plusieurs actions de « marketing automation ».

Et si vous étiez le prochain ?
Consultez dès maintenant nos forfaits mensuels pour un service de marketing digital complet.

Pour de plus amples informations, contactez-nous via notre formulaire de contact, par mail à hello@younyk.be ou par téléphone au 0479 261 268.

L’automatisation marketing, ou marketing automation

Le marketing en ligne d’une entreprise passe souvent par la répétition fréquente de petites tâches comme, par exemple, l’envoi de mails aux nouveaux prospects ou aux nouveaux clients. Réaliser ces tâches une par une et manuellement prend énormément de temps. Grâce à l’automatisation marketing, tout cela peut être facilement automatisé. Tout ceci est un peu flou pour vous ? Voici quelques exemples concrets.

Des mails automatisés

Le visiteur de votre site qui s’inscrit à votre newsletter, crée un compte ou télécharge l’une de vos brochures est certainement quelqu’un qui découvre votre entreprise. Il peut alors s’avérer utile de lui envoyer une série de mails suite à son inscription ou à la création de son compte : un premier mail qui présente votre entreprise, un deuxième mail sur vos services, un troisième mail pour présenter votre équipe, etc.

Dans le cas d’un e-commerce, une série de 2 ou 3 mails peut également être envoyée si un utilisateur a laissé des produits dans son panier et n’a pas finalisé sa commande. L’abandon de paniers représente 50 à 75 pourcents des paniers constitués sur Internet, c’est donc un manque à gagner énorme pour les e-commerce. Petite astuce de Younyk : dans le dernier mail de relance, proposez une réduction pour inciter à confirmer le panier et conclure l’achat.

Dès qu’une nouvelle adresse mail est communiqué au site, la « machine » se met en route et le premier mail est alors envoyé. Une fois que la série de mails a été envoyée, l’adresse de l’utilisateur tombe dans la base de données et il recevra alors la newsletter mensuelle, s’il y en a une. Vous pourrez également automatiser l’envoi d’un mail pour des évènements spéciaux tels que l’anniversaire de l’utilisateur, la Saint-Valentin, les fêtes de fin d’année, etc.

Outre l’envoi de mails, il existe d’autres actions qui peuvent également être automatisées…

Un pop-up sur votre site Internet

Lorsque vous avez une information importante à communiquer à vos clients, il peut être intéressant de leur proposer un pop-up lors de leur arrivée sur le site. Cette fenêtre qui s’ouvre après quelques secondes de navigation ne peut pas être évitée, vous êtes donc certain que l’information sera bien communiquée.
Dans le cadre d’un e-commerce, cette automatisation marketing peut également être envisagée pour inciter un nouveau visiteur à l’achat et récolter son adresse mail : « Inscrivez-vous à notre newsletter ci-dessous et recevez 15% de réduction lors de votre première commande ».

Des publicités en retargeting

Une autre automatisation marketing qui peut être mise en place est la publicité Facebook ou Google en retargeting. Cela signifie que cette publicité sera uniquement affichée aux anciens visiteurs de votre site. Ces personnes, qui ont déjà marqué de l’intérêt pour votre entreprise dans le passé, est un public très qualitatif. En les ciblant à nouveau, vous montrez que vous existez toujours et qu’ils peuvent faire appel à vous s’ils ont besoin de vos services ou produits.

Quels sont les objectifs de ces différentes techniques marketing ?

Gain de temps

Envoyer une série de mails manuellement à un nouveau prospect est complexe. Vous devez scruter la moindre nouvelle adresse qui apparaît dans votre base de données, lui envoyer le premier mail, fixer un rappel pour envoyer le deuxième mail, et ceteri et cetera. Tout cela peut être automatisé. Cela vous fait donc gagner énormément de temps, du temps que vous pouvez consacrer à d’autres tâches importantes qui constituent votre métier.

Toucher le bon public au bon moment

L’automatisation marketing est différentes des autres techniques. En effet, vous touchez uniquement le public qui visite votre site Internet, s’inscrit à votre newsletter ou remplit son panier. Il s’agit d’un public intéressé par votre entreprise et par ce que vous proposez. De plus, vous les touchez au moment où ils pensent (ou ont pensé) à vous. Grâce à ces petites actions automatiques, vous atteignez donc le meilleur public au meilleur des moments.

Faites appel à des experts de l’automatisation marketing

Lorsqu’elle est bien mise en place et bien coordonnée, l’automatisation marketing peut être très efficace pour votre entreprise. Cependant, la gestion des outils nécessaires et la rédaction du discours marketing pour les mails, pop-up et publicités retargetées ne sont pas donnés à tout le monde. Il convient donc de faire appel à une entreprise experte et expérimentée dans ce domaine, c’est le cas de l’agence Younyk à Enghien. Nous vous accompagnons dans votre projet d’automatisation marketing et mettons en place les meilleures actions pour votre entreprise.

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